正在用，卡在某一步
下载后不知道先进哪个分类、常用入口被自己改乱了、锁定常用入口的设置想恢复原样，这类问题打电话最快。电话里能直接问、直接试，边操作边对答案。
票务窗口 · 工作日 9:00-18:00
卡在哪一步，就把那一步说清楚
入口翻不到、标签选不准、段位进度和记录对不上、页面在你这台电脑上显示不全——这些事都有人接。百老汇牛牛CN 把客服邮箱、电话和留言板分成三条线，各接不同的问题，你按手头的情况挑一条，把位置和现场一起说清楚，来回确认就少一轮。
客服票根
WIN · 01
客服邮箱
service@bailaohui-niuniu.com.cn
联系电话
18156015735
入口找不到、操作卡住的当场问题，电话里说两句更快。
通讯地址
浙江省杭州市西湖区文三路398号
用于接收邮寄的材料与登记信息。
回复时段
工作日 9:00-18:00
- 01 说清你在哪个栏目、哪个区块遇到问题
- 02 附上页面顶部显示的内容版本号
- 03 写下设备与浏览器，截图能省掉一轮追问
三条线各管什么
按问题选渠道，不用先想怎么开口
同一个问题，换个渠道提交，处理速度差很多。下面三类是最常遇到的，对上了直接发就行。
入口失效或文字对不上
某个标签点进去是空的、入口指向的位置和描述不一致、规则条目读起来有歧义，用帮助中心留言板提交。截图加上版本号，定位快得多，处理完也会记进更新日志。
内容协作与长期反馈
桌面用户社群的校对协作、栏目共建、长期使用反馈，发到客服邮箱，主题开头写上「合作」两个字，正文说明你的场景和能提供的内容，会转到对应的同事手里。
提交之前
三样信息带齐，省掉来回追问
描述得越具体，第一次回复就越接近答案。邮件、留言板都一样，照着下面勾一遍再发送。
不确定版本号在哪一行？答疑中心里有截图说明，也可以顺手看看同类问题别人是怎么描述的。
去答疑中心对照服务窗口
回复集中在工作日的白天
9:00 — 18:00
周一至周五这个时段，电话有人接，邮箱和留言板也有人看。下班后与节假日收到的消息，会在下一个工作日排进队列，按收到的顺序处理。
先自己看一眼
发出消息之前，这几页常能直接解决
找不到入口、规则读不明白、页面显示异常，多半在这几页里已经有答案。看完还是不通，再联系我们，问题也会描述得更准。